이용약관

시행일: 2026-09-18 · 버전: 1.2 (1.0: 2026-09-08 시행. 1.1 에서 제7조 다이아 지급 방식을 시간 지급으로 바꿨습니다. 1.2 에서 제7조에 공정 이용 기준을, 제8조에 통화 1회 길이를 적었습니다)

제1조 (목적)

이 약관은 스티키라이스(이하 “회사”)가 제공하는 Hain(이하 “서비스”)의 이용조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. 동반자 — 회사가 제공하는 AI 캐릭터. 실제 사람이 아닙니다.
2. 다이아 — 서비스 내에서 대화에 사용되는 재화. 현금으로 환급되지 않습니다.
3. 구독 — App Store를 통해 결제하는 자동 갱신 유료 서비스.

제3조 (약관의 게시와 개정)

회사는 이 약관을 서비스 초기 화면과 /terms에 게시합니다. 약관을 개정하는 경우 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 개정은 30일 전)부터 앱 내 공지와 위 주소를 통해 알립니다.

이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용을 중단하고 제12조에 따라 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

회원가입이 없습니다. 이용계약은 이용자가 앱을 설치하고 최초 실행 시 이 약관과 개인정보처리방침에 동의함으로써 성립합니다.

회사는 계정을 만들지 않으며 이메일, 이름, 전화번호를 수집하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하십시오.

제5조 (이용 연령)

서비스는 만 19세 이상만 이용할 수 있습니다. 회사는 만 19세 미만의 이용을 허용하지 않으며, 미성년자로 확인되는 경우 AI 기능 이용을 차단하고 해당 데이터를 삭제합니다.

동반자 챗봇은 일부 미성년자에게 적합하지 않을 수 있습니다.

제6조 (서비스의 내용)

1. 검수된 AI 동반자와의 텍스트 대화
2. AI 동반자와의 실시간 음성 통화
3. 대화 맥락과 이용자가 알려준 정보의 기억
4. 관계 단계의 진행 (이용자의 명시적 동의가 있을 때만 다음 단계로 전환)

대화·관계·기억은 동반자마다 따로 이어집니다. 다이아와 통화 시간은 설치 단위로 공유합니다.

제7조 (다이아)

공정 이용. Hain Plus 의 채팅은 다이아를 차감하지 않지만, 자동화된 이용으로부터 서비스를 지키기 위해 하루(협정세계시 기준) 1,000회까지 응답합니다. 한도에 이르면 그날은 더 응답하지 않으며 다음 날 다시 이용할 수 있습니다. 사람이 직접 대화하는 통상의 이용은 이 한도에 이르지 않습니다.

다이아는 현금으로 환급되지 않으며, 별도로 판매하지 않습니다. 서비스 종료, 이용계약 해지, 기기 데이터 삭제 시 잔여 다이아는 소멸합니다.

다이아는 유상으로 판매하지 않습니다. 회사가 무상으로 지급하는 서비스 내 이용 수단이며, 현금으로 교환하거나 다른 이용자에게 이전할 수 없습니다.

제8조 (음성 통화)

남은 시간은 다음 기간으로 이월되지 않습니다.

통화 1회는 최대 20분입니다. 20분이 되면 통화가 자동으로 끝나며, 남은 제공 시간이 있으면 바로 다시 걸 수 있습니다. 통화 시간은 실제 연결된 시간만큼 차감합니다.

통화가 연결되지 않았거나 연결 후 10초 이내에 종료된 경우 통화 시간을 차감하지 않습니다.

통화 중 원본 음성은 저장하지 않으며, 완료된 발화의 자동 전사만 암호화하여 대화 이력에 보관합니다. 첫 통화 시 이를 안내하며 동의한 경우에만 저장합니다.

제9조 (유료 서비스와 결제)

1. 결제는 Apple App Store를 통해서만 이루어지며, 회사는 이용자의 카드 정보를 보관하지 않습니다.
2. 구독은 현재 기간 종료 24시간 전까지 해지하지 않으면 자동 갱신됩니다.
3. 해지는 iOS 설정 → Apple 계정 → 구독에서 직접 하셔야 합니다. 앱에서 데이터를 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다.
4. 해지 후에도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 이용할 수 있습니다.

제10조 (청약철회와 환불)

구독 결제는 Apple App Store를 통해 이루어지므로, 환불 요청은 Apple의 환불 절차를 따릅니다. 회사는 결제 대금을 직접 수령하거나 환불을 직접 처리할 수 없습니다.

Apple 환불 신청은 reportaproblem.apple.com에서 하실 수 있습니다.

이 조항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 이용자의 권리를 제한하지 않습니다. 같은 법에 따른 청약철회권이 인정되는 경우 그 권리는 이 약관과 관계없이 행사할 수 있습니다.

다만 결제 대금을 Apple이 수령하므로 회사는 환불을 직접 실행할 수 없습니다. Apple의 절차로 해결되지 않는 경우 contact@stickyrice.kr 로 알려 주시면 회사가 확인하여 Apple에 필요한 협조를 요청하고 진행 상황을 알려 드립니다.

제11조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 미성년자를 대상화하거나 미성년자로 가장하는 대화
2. 성적 강요, 폭력, 자해를 조장하는 내용의 입력
3. 타인의 개인정보를 무단으로 입력하는 행위
4. 서비스의 안전장치를 우회하려는 시도
5. 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나 비정상적으로 많은 요청을 보내는 행위
6. 서비스를 통해 얻은 콘텐츠를 회사의 동의 없이 상업적으로 이용하는 행위

회사는 위반이 확인되는 경우 해당 대화의 응답을 거부하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제12조 (계약 해지와 데이터 삭제)

이용자는 언제든지 다음을 각각 요청할 수 있습니다.

• 대화 내용 삭제 — 즉시 처리
• 기기 데이터 삭제 요청 — 요청일로부터 30일 후 파기
• 구독 해지 — App Store에서 직접

세 가지는 별개의 절차입니다. 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다.

재설치 시 구독 권한은 복원할 수 있으나, 대화·관계·기억과 무료 혜택은 복원되지 않습니다.

제13조 (AI 응답의 한계와 면책)

1. 동반자는 AI이며 실제 사람이 아닙니다. 감정을 느끼지 못하며 사람을 대신할 수 없습니다.
2. 동반자의 응답은 부정확하거나 부적절할 수 있습니다. 회사는 응답 내용의 정확성을 보증하지 않습니다.
3. 서비스는 의료·법률·재무·심리 상담을 제공하지 않습니다. 전문적 조언이 필요한 경우 자격을 갖춘 전문가에게 문의하십시오.
4. 자살·자해 위험이 감지되는 경우 회사는 위기 상담 정보를 안내하나, 이는 응급 대응을 대신하지 않습니다. 긴급한 위험이 있다면 119, 112 또는 자살예방상담전화 109로 연락하십시오.
5. 회사의 안전 조치는 /safety에 공개되어 있습니다.

제14조 (서비스의 중단)

회사는 설비 점검, 서비스 개선, 불가항력 등의 사유로 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사전에 공지합니다. 예측할 수 없는 사유로 중단되는 경우 사후에 알립니다.

회사가 서비스를 종료하는 경우 최소 30일 전에 공지합니다.

서비스를 종료하는 경우 회사는 공지와 함께 신규 결제와 구독 갱신을 중단합니다. 이미 결제된 잔여 구독 기간에 대해서는 Apple의 환불 절차를 안내하고, 필요한 협조를 요청합니다.

제15조 (책임의 제한)

동반자의 말은 AI가 생성한 것입니다. 사실과 다를 수 있으며, 의료·법률·재무를 포함한 어떠한 전문적 조언도 아닙니다. 중요한 결정은 자격을 갖춘 사람과 상의하십시오.

회사는 다음의 경우 책임을 지지 않습니다.

1. 천재지변, 통신망 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
2. 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
3. Apple, OpenAI 등 제3자가 제공하는 서비스의 장애로 인한 경우. 다만 회사가 그 선택과 관리에 필요한 주의를 다하지 못한 경우에는 그러하지 아니합니다.

회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 이 조의 제한이 적용되지 않습니다. 또한 이 조는 관계 법령이 보장하는 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

제16조 (분쟁 해결과 준거법)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.

서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 관할 법원은 「민사소송법」에 따릅니다.

제17조 (문의)

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